Zorgmedewerkers staan onder grote druk. Corona maakt hun werk nog complexer. Maar ook patiënten en hun familie ervaren extra onzekerheid en dat kan tot spanningen leiden. Te vaak worden zorgmedewerkers hierdoor geconfronteerd met emotioneel en agressief gedrag. Hoe kun je hier als professional op de juiste manier mee omgaan?
Blijf niet achter met een rotgevoel. Leer hoe je zelf rustig blijft en 'korte lontjes' kunt kalmeren.
Voordat we starten met de training zullen we eerst een intake doen met uw organisatie en met alle deelnemers individueel. Deze intake vormt de basis voor het trainingsprogramma.
Specifieke kennis over verschillende vormen van agressie en de vaardigheden die nodig zijn om adequaat en professioneel te reageren. Deze kennis wordt aangeboden via een webinar, live of on-demand.
Vaardigheden leer je door oefening. In workshops met een klein aantal deelnemers wordt geoefend met vakeigen en vakvreemde casuïstiek. Trainer-acteurs zorgen voor een realistische dialoog en geven praktische feedback.
Na de training ontstaat het gevaar dat alles dat je geleerd hebt, door de waan van de dag op de achtergrond raakt. Om dat te voorkomen ontvang je van ons regelmatig kleine ludieke herinneringen.
Basiswebinar waarin theorie wordt behandeld rondom de werking van het brein en de verschillende vormen van agressie. Tevens worden gedragsvoorkeuren uitgelegd aan de hand van het LIFO-model
Verdiepingswebinar (inclusief Q&A) waar verschillende situaties worden getoond met agressief gedrag.
Workshops met maximaal 8 deelnemers met ruime aandacht voor oefenen van praktijksituaties.
In het kader van 'breinleren' wordt direct na de workshop wekelijks een aantal prikkelende situaties voorgelegd waar iedere deelnemer individueel mee aan de slag kan in zijn eigen tijd.
Hans Fischer is teamcoach, communicatietrainer en trainingsacteur. In zijn manier van werken wordt Hans gewaardeerd om zijn oprechte en persoonlijke aandacht, de veiligheid die hij in een groep creëert, de rake vragen die hij weet te stellen, zijn enthousiasme en niet te vergeten zijn humor. Bij diverse organisaties begeleidt Hans teams bij effectieve onderlinge communicatie, het herkennen van patronen in de groepsdynamica en het minimaliseren van de belemmerende effecten daarvan.
Ernst Abbing is trainer en moderator. Zodra Ernst een training geeft of een groepssessie begeleidt, voelen deelnemers zich direct gehoord en veilig. Hij kan door zijn ervaring scherp en snel beoordelen waar iemands vaardigheden op niveau zijn en waar nog aan gesleuteld kan worden. Hij weet mensen vervolgens op een rustige en constructieve wijze feedback te geven. Ernst heeft zich als bedrijfskundige gespecialiseerd in communicatietraining en -advies voor zorg, overheid, industrie en financiële dienstverlening.
- Eigen regie over tijd. De training kun je voor een groot deel buiten je dagelijkse werkzaamheden om inplannen.
- De leergang is gebaseerd op kennis van 'breinleren'
- LIFO-methode > inschatten van het gedrag van de agressor en meer inzicht in je eigen gedrag
- Het geleerde blijft, ook na de training, beschikbaar via de digitale leeromgeving.
- Praktijksimulaties van vakeigen casuïstiek met trainingsacteurs
- Veel herkenbare voorbeeldscènes uit de zorg (goed/fout)
- Gunstige prijs/prestatie-verhouding
De leergang 'Korte lontjes' bieden we uitsluitend in-company aan. Wil je met jouw afdeling of organisatie deelnemen aan deze leergang, neem dan contact met ons op. Of geef jouw wens door aan degene die verantwoordelijk is voor het opleidingsbudget. Wij zullen geheel vrijblijvend een trainingsvoorstel op maat aanbieden.
06-24 66 12 82 (Hans) | 06-54 38 09 84 (Ernst)